Welkom bij het retourproces van NeverLeafs. Meld je retour aan.

Wij streven ernaar om jouw aanvraag binnen 24 uur tijdens werkdagen te beoordelen.

Je hebt het recht om de bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 7 dagen om het product retour te sturen. Houd er rekening mee dat kunstplanten niet geaccepteerd worden als ze zijn gebruikt. Zorg er daarnaast voor dat de artikelen opnieuw verpakt worden in de originele verpakking voordat je ze terugstuurt.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, mits de volledige bestelling onbeschadigd retour komt.

Enkel de kosten voor retour van het huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en is voor je eigen verantwoording.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 3 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Vervelend om te horen. NeverLeafs hecht veel waarde aan het leveren van kwaliteit.

Om tot een passende oplossing te kunnen komen willen wij je vragen om de schade te melden.

Geef de reden van je aanmelding aan en kies de door jouw gewenste actie. Je kunt dit online doen door in te loggen.

Binnen één werkdag ontvang je een passende oplossing. Uiteraard is een retour in dit geval gratis. Wil je jouw kunstplant opnieuw ontvangen?

Geef dit dan aan als gewenste oplossing. Om het retourproces van een beschadigd product te versnellen, raden we aan om je ordernummer te vermelden en een aantal afbeeldingen.

Producten die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet verpakt retour gestuurd te worden.

Er mogen bovendien geen stickers en/of tape op de originele productverpakking geplakt worden. Ook is het belangrijk dat de oorspronkelijke aankoopnota of een ander aankoopbewijs wordt meegezonden.

Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Heeft het artikel schade, is het product niet compleet of komt het product zonder zijn originele verpakking retour?

Dan wordt er waardevermindering in rekening gebracht. Dit wordt beoordeeld door de afdeling retouren.

Natuurlijk mag je het even uitpakken om te zien hoe het staat – dat is helemaal prima.

60 dagen bedenktijd. Bij ons heb je rustig de tijd om te beslissen. Je kunt je bestelling binnen 60 dagen retourneren, zonder gedoe.
We krijgen zelden iets terug. Slechts 3% van onze klanten stuurt iets retour – dat zegt genoeg over de kwaliteit van onze producten.
Onze kunstplanten zijn bijna niet van echt te onderscheiden. Dankzij de levensechte details passen ze perfect in elk interieur.
Maar ben je toch niet tevreden? Meld je retour eenvoudig online aan en wij regelen de rest.

Bij NeverLeafs kun je jouw bestelling eenvoudig afrekenen met verschillende betaalmethoden. Hieronder vind je een overzicht van de opties:

1. iDeal: Een veelgebruikte betaalmethode in Nederland waarmee je veilig en snel kunt betalen via je eigen bank.
2. Visa: Een van de meest geaccepteerde creditcards ter wereld. Betalen met Visa is snel en veilig.
3. Mastercard: Net als Visa is Mastercard een veelgebruikte creditcard die je wereldwijd kunt gebruiken. Betalingen worden snel verwerkt en zijn goed beveiligd.
4. AMEX (American Express): Een populaire keuze voor internationale betalingen. AMEX biedt vaak extra voordelen zoals reisverzekeringen en spaarpunten.
5. Bancontact: De meest populaire betaalmethode in België. Hiermee kun je veilig en snel betalen via je eigen bank.
6. Klarna: Met Klarna kun je ervoor kiezen om je aankoop later te betalen. Handig als je eerst de producten wilt ontvangen voordat je betaalt.

Het fijne aan al deze betaalmethoden bij NeverLeafs is dat ze helemaal gratis zijn. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht, ongeacht welke betaalmethode je kiest. Zo kun je altijd zorgeloos en zonder verrassingen afrekenen.