Welkom bij het retourproces van NeverLeafs. Meld je retour aan. Wij streven ernaar om jouw aanvraag binnen 24 uur tijdens werkdagen te beoordelen.

Je hebt het recht om de bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 7 dagen om het product retour te sturen. Houd er rekening mee dat kunstplanten niet geaccepteerd worden als ze zijn gebruikt. Zorg er daarnaast voor dat de artikelen opnieuw verpakt worden in de originele verpakking voordat je ze terugstuurt.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, mits de volledige bestelling onbeschadigd retour komt.

Enkel de kosten voor retour van het huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en is voor je eigen verantwoording. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan NeverLeafs geretourneerd worden.

Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten zijn variabel aan het product en bedragen circa 4,95 tot 20 euro voor een groot pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@neverleafs.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Enkel de kosten voor retour van het huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en is voor de verantwoording.

Dus, nog even kort:

1. Gebruik de kunstplanten niet – we accepteren ze niet als ze gebruikt zijn.

2. Verpak het artikel/de artikelen opnieuw in de originele verpakking.

3. Neem contact met ons op om een retournummer aan te vragen (dit zal het terugbetalingsproces versnellen). Mail naar: info@neverleafs.nl.

4. Wij nemen binnen één werkdag contact met je op met een retournummer.

5. Voeg de factuur toe aan de buitenkant van de doos - dit zal het retourproces in ons magazijn versnellen.

6. Stuur de goederen retour via een vervoerder – we raden aan om prijzen te vergelijken via de site: Transportscanner.

7. Als je de artikelen retourneert omdat je ze per ongeluk hebt besteld of van gedachten bent veranderd, dien je de retourkosten zelf te betalen.

8. Zodra de goederen ontvangen zijn, worden ze geïnspecteerd en wordt je terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.

Vervelend om te horen. NeverLeafs hecht veel waarde aan het leveren van kwaliteit. Om tot een passende oplossing te kunnen komen willen wij je vragen om de schade te melden.

Geef de reden van je aanmelding aan en kies de door jouw gewenste actie. Binnen één werkdag ontvang je een passende oplossing. Uiteraard is een retour in dit geval gratis. Wil je jouw lievelingsproduct opnieuw ontvangen? Geef dit dan aan als gewenste oplossing. Om het retourproces van een beschadigd product te versnellen, raden we aan om je ordernummer te vermelden en een aantal afbeeldingen.

Producten die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet verpakt retour gestuurd te worden. Er mogen bovendien geen stickers en/of tape op de originele productverpakking geplakt worden. Ook is het belangrijk dat de oorspronkelijke aankoopnota of een ander aankoopbewijs wordt meegezonden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Heeft het artikel schade, is het product niet compleet of komt het product zonder zijn originele verpakking retour? Dan wordt er waardevermindering in rekening gebracht. Dit wordt beoordeeld door de afdeling retouren.

Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,95 - 20,- per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Ligt namelijk ook aan de grootte van het product.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle meegeleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Vraag daarom op het postkantoor altijd om een track en tracé code en bewaar deze goed.

Wij nemen geen beschadigde pakketten, of artikelen zonder omverpakking, in ontvangst.Ben je niet tevreden over je recente aankoop?

Dat kan gebeuren. Zoals je van ons gewend bent, stellen wij hoge eisen aan onze service en kun je ook bij ons terecht als je niet volledig tevreden bent. Het herroepen van een bestelling kan tot 60 dagen na ontvangst van de producten.

Dit kan door je retour aan te melden via ons mailadres. Indien wij je een defect product hebben geleverd, zullen wij deze kosten voor onze rekening nemen middels een creditering na ontvangst van het product.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij als webwinkel niet aansprakelijk zijn voor beschadiging of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een track & trace code en bewaar deze goed.

Bij NeverLeafs kun je jouw bestelling eenvoudig afrekenen met verschillende betaalmethoden. Hier is een overzicht van de opties die je hebt:

1. iDeal: Dit is een veelgebruikte betaalmethode in Nederland waarmee je veilig en snel kunt betalen via je eigen bank.

2. Apple Pay: Met Apple Pay kun je betalen met je iPhone, iPad, Apple Watch of Mac. Het is snel en gemakkelijk, want je hoeft alleen maar je apparaat bij een betaalautomaat te houden en je betaling te bevestigen met Face ID of Touch ID.

3. Google Pay: Deze methode werkt vergelijkbaar met Apple Pay, maar dan voor Android-gebruikers. Je kunt eenvoudig betalen met je smartphone of tablet door je apparaat dicht bij de betaalautomaat te houden.

4. Visa: Dit is een van de meest geaccepteerde creditcards ter wereld. Betalen met Visa is snel en veilig.

5. Mastercard: Net als Visa is Mastercard een veelgebruikte creditcard die je wereldwijd kunt gebruiken. Betalingen worden snel verwerkt en zijn goed beveiligd.

6. AMEX (American Express): Dit is een populaire keuze voor internationale betalingen. AMEX biedt vaak extra voordelen zoals reisverzekeringen en spaarpunten.

7. PayPal: Met PayPal kun je betalen zonder je financiële gegevens te delen. Het is een snelle en veilige manier om online te betalen, ideaal voor mensen die vaak internationale aankopen doen.

8. Bancontact: Dit is de meest populaire betaalmethode in België. Met Bancontact kun je veilig en snel betalen via je eigen bank.

9. Klarna: Met Klarna kun je ervoor kiezen om je aankoop later te betalen. Dit is handig als je eerst de producten wilt ontvangen voordat je betaalt.Het fijne aan al deze betaalmethoden bij NeverLeafs is dat ze helemaal gratis zijn.

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht, ongeacht welke betaalmethode je kiest. Zo kun je altijd zorgeloos en zonder verrassingen afrekenen.