Questions fréquentes

Nous acceptons iDEAL, Klarna (paiement différé), in3, Visa, Mastercard, Bancontact et American Express. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée.

Oui, avec Klarna vous pouvez payer après réception. Vous recevez d'abord votre commande et payez sous 14 ou 30 jours. Vous pouvez aussi régler en 3 fois.

Oui, juste après votre commande vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande, les produits commandés et la date de livraison prévue. Vérifiez aussi votre dossier spam si vous ne recevez rien.

Votre commande n'est pas encore expédiée ? Écrivez au plus vite à info@neverleafs.nl, nous y répondons dans les 60 minutes. Vous pouvez aussi appeler le 085 060 4806.

Oui, tous les prix affichés sur notre site s'entendent TVA de 21 % comprise.

La livraison coûte € 9,95. À partir de € 120, la livraison est offerte.

Vous commandez avant 16h un jour ouvré ? Nous expédions votre commande le jour même. La livraison a généralement lieu le jour ouvré suivant.

Oui, dès l'expédition de votre commande vous recevez un e-mail avec un code de suivi. Vous pouvez ainsi suivre la livraison en direct.

Oui, nous livrons partout aux Pays-Bas et en Belgique. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés.

Chaque plante artificielle est soigneusement emballée dans une boîte robuste avec du matériau de protection. Les branches et les feuilles sont placées de manière à ne pas s'abîmer pendant le transport.

Oui, vous disposez de 14 jours de réflexion après réception de votre commande. Vous pouvez retourner le produit pendant cette période. Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine.

Vous vous en occupez vous-même dans notre portail de retour. Indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, choisissez ce qui doit repartir et où vous déposez le colis : votre étiquette ou votre QR code est aussitôt prêt. Vous le recevez également par e-mail.

Les frais de retour s'élèvent à 9,95 € par colis et se règlent par iDEAL au moment de l'enregistrement. La plante est arrivée abîmée ou nous nous sommes trompés d'article ? Indiquez-le dans le motif et nous le déduirons de votre remboursement.

Après réception et contrôle de votre retour, nous remboursons le montant de l'achat sous 3 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Nos plantes artificielles sont réalisées avec de véritables éléments botaniques et des matériaux de qualité. Elles se distinguent à peine du vrai. Beaucoup de clients ne remarquent la différence qu'en touchant la plante.

En usage normal, nos plantes artificielles durent au moins 6 ans. Avec de bons soins (dépoussiérage, pas de soleil direct), bien plus longtemps encore. C'est donc un investissement durable.

Oui, les branches sont souples. Après le déballage, vous pouvez donner vous-même à la plante la forme idéale pour votre intérieur. Prenez le temps qu'il faut — le résultat en vaut la peine.

Vous recevez la plante artificielle avec un pot en plastique noir. Certains produits sont accompagnés d'une notice de mise en forme. Les paniers et cache-pots décoratifs sont vendus séparément.

Retirez la poussière avec un chiffon doux ou un plumeau. Pour la poussière tenace, essuyez délicatement les feuilles avec un chiffon humide. N'utilisez pas de produits agressifs.

Nos plantes artificielles conviennent parfaitement aux bureaux, boutiques, restaurants et autres espaces professionnels. Pour les commandes professionnelles et les volumes, nous proposons des tarifs spécifiques. Demandez un devis.

Vous pouvez nous joindre par e-mail (info@neverleafs.nl) ou par téléphone au 085 060 4806. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00. S'il s'agit de votre commande ou d'un retour, écrivez-nous plutôt : nous y répondons dans les 60 minutes, même en dehors de ces horaires. Depuis notre bureau, nous avons toute votre commande sous les yeux, ce qui n'est pas le cas au téléphone.

Oui, sur rendez-vous. Notre entrepôt se trouve Vinkelsestraat 6 à Heesch (lun-ven 09h00-17h00). Envoyez-nous un message via la page de contact et nous préparerons le café. En ligne, vous trouvez pour chaque plante des photos détaillées et des spécifications.

Nous proposons régulièrement des offres de la semaine et des promotions avec de belles réductions, à voir sur notre page des offres de la semaine. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé en premier des nouvelles offres.

Vous pouvez filtrer par hauteur, par type et par style dans notre collection pour trouver la plante artificielle idéale.